国际机构称中国奢侈品市场有望引领行业数字化风潮

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2018-11-16

国际知名的波士顿咨询公司(BCG)最新研究显示,中国千禧一代正成为奢侈品消费主力,其独特的数字化行为有望引领行业数字化风潮。 这一研究预测,到2024年中国个人奢侈品市场复合年增长率会达到6%,中国消费者将贡献全球奢侈品市场40%的销售,75%的增长。 中国千禧一代消费者带来新的消费习惯和路径,让搜集信息、购物、支付和交付的方式以及售后越来越多样化。 购物也不再限于实体店,从国外购买或找人代购、网上商城、品牌公众号、小程序、社交媒体等购买方式层出不穷。

这项和腾讯公司联合进行的研究涵盖腾讯大数据平台追踪的180万中国奢侈品潜在消费者,其中2620位消费者接受问卷调查。

消费者奢侈品购买路径、不同数字化触点和数字内容对购买行为的影响都有涉及。 BCG认为,中国的数字化生态体系不断推出创新的数字化工具,在营销引流、线上线下转化、提升体验等方面为企业赋能。 为此,企业应重视构建与消费者沟通的数字化战略。 此外,面临消费者数字化行为的巨大变化,企业还需借助数字化手段,针对消费者不同的购物路径定制数字化战略,以在竞争中赢得先机。